Política de Privacidade – Trauma Pro LTDA
CNPJ 63.267.177/0001-79 · Avenida Brigadeiro Faria Lima, 1572, Sala 1022/2415, Jardim Paulistano, CEP 01451-917, São Paulo SP · [email protected]
Esta política foi elaborada segundo a LGPD e representa boas práticas de privacidade e proteção de dados. Ela não substitui aconselhamento jurídico específico.
1. Introdução
Esta Política explica como tratamos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018. Ao usar nossos sites, plataformas e serviços, você declara que leu e concorda com este documento.
2. Abrangência
Aplica-se aos domínios mateuspsicologo.com.br e mateusflix.com e às integrações necessárias à operação, como Hotmart, Hubla, MailerLite, Quiz Interact, Google Analytics, Meta (Facebook e Instagram), Microsoft Clarity e Cloudflare.
3. O que são dados pessoais
Dados pessoais são informações que identificam ou podem identificar uma pessoa física. Dados anonimizados, que não permitem identificação, não são considerados dados pessoais.
4. Dados coletados
- Dados cadastrais: nome, e-mail, CPF, telefone, endereço e forma de pagamento.
- Dados de navegação: IP, local aproximado, tipo e versão do navegador, sistema operacional, páginas acessadas e tempo de uso.
- Dados de comportamento: histórico de compras, cursos acessados, respostas em quizzes e formulários.
- Dados técnicos e cookies: coletados por Google Analytics, Facebook Pixel e Microsoft Clarity.
- Dados de marketing: preferências de contato e interações com campanhas.
Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos.
5. Dados sensíveis
Em quizzes, cursos ou formulários, você pode fornecer informações relacionadas a aspectos emocionais ou de saúde mental. Esses dados são tratados como dado sensível, com consentimento específico e destacado, e usados apenas para fins educacionais e de autoconhecimento, sem finalidade terapêutica ou diagnóstica. Adotamos medidas reforçadas de segurança e controle de acesso.
6. Finalidades do tratamento
- Permitir acesso à plataforma MateusFlix e aos cursos adquiridos.
- Processar pagamentos e emitir notas fiscais por Hotmart, Hubla e TMB.
- Enviar comunicações sobre aulas, atualizações, lançamentos e suporte.
- Executar campanhas de marketing e remarketing mediante consentimento.
- Realizar pesquisas e análises para melhorar serviços e experiência.
- Cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais.
- Garantir segurança, prevenir fraudes e manter a integridade das plataformas.
7. Base legal
- Execução de contrato: processar compras, pagamentos e liberar acessos.
- Cumprimento de obrigação legal: emissão de notas e obrigações tributárias.
- Consentimento: marketing, quizzes e automações.
- Legítimo interesse: personalização e aprimoramento de serviços e segurança.
8. Compartilhamento de dados
Não vendemos dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário para operação, com:
- Plataformas de pagamento e cursos: Hotmart, Hubla e TMB.
- Comunicação e automação: MailerLite e Quiz Interact.
- Análise, marketing e segurança: Google, Meta, Microsoft e Cloudflare.
- Infraestrutura: Hostinger.
- Equipe interna e suporte técnico sob sigilo e controles de acesso.
9. Transferência internacional
Prestadores como Google, Meta, Microsoft e Cloudflare podem processar dados fora do Brasil, inclusive em Estados Unidos e países da União Europeia. A transferência observa o art. 33 da LGPD, com cláusulas contratuais padrão e demais garantias adequadas.
10. Armazenamento e segurança
Armazenamos dados em ambientes digitais protegidos, com acesso restrito a profissionais autorizados. Utilizamos criptografia, SSL/TLS, controles de acesso, firewalls, monitoramento e rotinas de backup.
Em caso de incidente de segurança com risco ou dano relevante, notificaremos o titular e a ANPD, conforme a LGPD.
11. Prazos de retenção
- Dados cadastrais e contratuais: até 5 anos após o término da relação.
- Dados fiscais: 5 anos, conforme legislação tributária.
- Dados de marketing: até revogação do consentimento.
- Logs de acesso: 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.
- Dados sensíveis: pelo tempo mínimo necessário à finalidade com consentimento válido.
Após esses prazos, os dados podem ser anonimizados ou excluídos com segurança.
12. Direitos do titular
Você pode solicitar: confirmação do tratamento, acesso, correção, atualização, exclusão, portabilidade, informações sobre compartilhamento e revisão de decisões automatizadas. Envie sua solicitação para [email protected]. Podemos pedir informações para confirmar sua identidade.
13. Cookies e rastreamento
Usamos cookies necessários, analíticos e de marketing. Cookies não essenciais dependem de consentimento prévio por meio de banner de cookies.
Veja a Política de Cookies para detalhes.
14. Links de terceiros
Podemos exibir links para sites externos como Instagram e YouTube. Não nos responsabilizamos pelas políticas de privacidade ou conteúdos de terceiros. Recomendamos a leitura das políticas de cada site visitado.
15. Decisões automatizadas e perfilamento
Ferramentas como Google Analytics e Facebook Pixel podem formar perfis de comportamento para exibir anúncios personalizados. Você pode solicitar a revisão de decisões automatizadas pelo e-mail informado nesta política.
16. Atualizações desta política
Podemos atualizar esta Política por motivos legais, tecnológicos ou operacionais. A data de atualização será informada nesta página e as mudanças relevantes poderão ser comunicadas por e-mail ou dentro da plataforma.
17. Encarregado de dados
O encarregado é o Setor de Privacidade da Trauma Pro LTDA. Contato: [email protected].
18. Legislação e foro
Esta Política é regida pelas leis do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo SP para dirimir quaisquer controvérsias.
19. Aceite e vigência
Ao utilizar nossos sites e serviços, você confirma que leu, compreendeu e aceita integralmente esta Política de Privacidade.
